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Livraison & Retours

Découvrez nos options de livraison rapide et notre politique de retours simple et transparente

Nos Options de Livraison

Livraison Casablanca

Livraison à domicile dans la région de Casablanca en 1-2 jours ouvrés

Délai de livraison 1-2 jours ouvrés
Suivi en ligne Inclus
Signature requise Oui
Zone de livraison Casablanca et environs
Variable*
*Prix selon promotions en cours
Rapide

Livraison Hors Casablanca

Livraison dans toutes les autres villes du Maroc en 2-4 jours ouvrés

Délai de livraison 2-4 jours ouvrés
Suivi en ligne Inclus
Signature requise Oui
Zone de livraison Tout le Maroc
Variable*
*Prix selon promotions en cours
Gratuit

Livraison Gratuite

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 1000 DH

Délai de livraison 2-4 jours ouvrés
Suivi en ligne Inclus
Signature requise Oui
Seuil minimum 1000 DH
Gratuit

Informations Importantes

Délais de Préparation

Nos commandes sont préparées et expédiées sous 24h ouvrées. Les commandes passées après 14h sont expédiées le jour ouvré suivant.

Zones de Livraison

Nous livrons partout au Maroc. Livraison rapide à Casablanca (1-2 jours) et dans toutes les autres villes (2-4 jours). Les frais varient selon les promotions en cours.

Livraison Sécurisée

Tous nos colis sont assurés et suivis en temps réel. Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi.

Confirmation de Livraison

Dès que votre commande est livrée, notre équipe vous envoie automatiquement un email de confirmation avec les informations du livreur et les détails de la livraison.

Livraison Programmable

Choisissez votre créneau de livraison préféré lors de la commande. Possibilité de livraison le samedi matin.

Notre Politique de Retours

Vous disposez de 14 jours pour retourner votre produit si vous n'êtes pas satisfait

1
Contactez-nous
Informez-nous de votre intention de retour dans les 14 jours suivant la réception
2
Préparez le colis
Remettez le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
3
Expédiez
Utilisez l'étiquette de retour fournie ou envoyez à nos frais
4
Remboursement
Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception du retour

Questions Fréquentes

Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre colis directement sur notre site dans votre espace client.
Que faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Le livreur laissera un avis de passage avec ses coordonnées. Vous pourrez alors le contacter pour reprogrammer la livraison à un moment qui vous convient.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous par téléphone ou email pour une annulation immédiate.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Non, les frais de retour sont à notre charge si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Pour un retour d'insatisfaction, les frais sont à votre charge.
Pourquoi les frais de livraison sont-ils variables ?
Nos frais de livraison varient selon les promotions en cours et les partenariats avec nos transporteurs. Nous proposons régulièrement des réductions et des offres spéciales pour vous offrir les meilleurs tarifs possibles.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Il sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Vais-je recevoir une confirmation quand ma commande sera livrée ?
Oui, dès que votre commande est livrée, notre équipe vous envoie automatiquement un email de confirmation avec les informations du livreur, l'heure de livraison et tous les détails de votre commande.

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